CERTIFICAZIONI DI QUALITÀ
Eureka è certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per le attività di progettazione ed erogazione di servizi di nidi d’infanzia, di centri educativi, sostegno educativo ed incontri protetti individualizzati. Progettazione ed erogazione di servizi socio occupazionali.
Inoltre è certificata anche secondo le norme:
UNI ISO 11010:2016 per la progettazione ed erogazione dei servizi socio assistenziali rivolti a persone con disabilità in regime residenziale;
UNI 11034: 2003 per l’erogazione di servizi per la prima infanzia (asili nido).
La certificazione di qualità, ottenuta nell’anno 2010, secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 ha comportato la definizione di un cammino volto al miglioramento continuo dei servizi e della loro gestione organizzativa.
Da maggio 2024 Eureka ha adottato il modello 231/2001 inerente tipologie di reato che potrebbero verificarsi nelle diverse aree di attività di un’azienda. Viene definita la struttura aziendale e sono gestiti i suoi processi sensibili.
L’impianto è composto dalla parte Generale, dalla parte Speciale (protocolli) e dal Codice Etico.
La Whistleblowing Policy ha lo scopo di individuare le procedure attraverso cui effettuare una segnalazione relativa a comportamenti illeciti amministrativi, contabili, civili o penali, commissivi o omissivi, che costituiscono o possano costituire una violazione, o induzione a violazione di leggi e regolamenti, valori e principi sanciti nel Codice Etico della Eureka Sooc. Coop, principi di controllo interno, policy e norme aziendali, e/o che possano causare un danno di qualunque tipo alla stessa, oltre che ai soci, clienti, partner, terzi e, più in generale, alla collettività. Nell’Art. 4 del Codice Etico si indica la facoltà di segnalare in modo anonimo eventuali violazioni delle normative relative alla parità di genere o alle politiche, compresi abusi o molestie, tramite il portale https://whistleblowing.eurekacoop.it/
A tale scopo, a tutti i dipendenti di Eureka Sooc. Coop, ai clienti, ai fornitori, ai partner, ai consulenti, e, più in generale, agli stakeholders della Cooperativa che rilevino o vengano a conoscenza di possibili comportamenti illeciti o irregolarità, violazioni e/o condotte non conformi ai principi della Cooperativa, è data l’opportunità di segnalarli.
Le Segnalazioni potranno essere fatte, anche in forma anonima, tramite un canale di segnalazione interna: nello specifico dovranno essere effettuate mediante la piattaforma https://whistleblowing.eurekacoop.it/
Il CdA e la Direzione hanno ritenuto necessario implementare ed adottare tale norma in quanto essa permette alle imprese di essere dispensate dai reati imputati ai singoli dipendenti, riduce il rischio di commettere illeciti penali e, mediante la sua compilazione, la Società può chiedere legittimamente l’esclusione o la limitazione della propria responsabilità derivante da uno dei reati menzionati nella norma.
CERTIFICAZIONE DI GESTIONE DI SISTEMI INTEGRATI
Eureka ritiene che la Politica per la Qualità sia un’importante risorsa per soddisfare i clienti dei propri servizi; in particolare si pone gli obiettivi generali e primari di assicurare che i servizi erogati siano tesi a soddisfare tutte le esigenze esplicite ed implicite dei clienti e di perseguire sempre una migliore efficacia ed efficienza dei processi.
In tal senso è volta a perseguire la costante revisione dei servizi erogati, adeguandoli alle richieste del mercato, sia in termini di contenuti che di metodologia, che di erogazione tenendo sempre presenti le esigenze e i suggerimenti dei clienti.
Eureka impiega personale qualificato, opportunamente formato e selezionato, promuove formazione in itinere che sviluppi e sostenga i ruoli funzionali nello svolgimento dei propri compiti e investe le adeguate risorse economiche allo scopo. Tutta l’organizzazione è partecipe al sostenimento del Sistema Qualità; tutte le persone coinvolte sono impegnate in un miglioramento continuo della Qualità del Servizio.
Eureka è certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per le attività di progettazione ed erogazione di servizi di nidi d’infanzia, di centri educativi, sostegno educativo ed incontri protetti individualizzati, progettazione ed erogazione di servizi socio occupazionali e socio assistenziali rivolti a persone con disabilità in regime residenziale e semi-residenziale.
La certificazione di qualità, ottenuta nell’anno 2010 con la versione della norma del 2008, ha comportato la definizione di un cammino volto al miglioramento continuo dei servizi e della loro gestione organizzativa.
Eureka, nell’adottare la norma UNI EN ISO 9001:2015, segue un approccio ai processi basato sull’analisi dei rischi ed enfatizzando i requisiti, il valore aggiunto, le prestazioni e l’efficacia dei processi e il miglioramento continuo attraverso misurazioni oggettive.
Il Sistema Gestione Qualità è costantemente aggiornato al fine di monitorare e verificare tutti i PROCESSI della Cooperativa, per rispondere in modo efficace ed efficiente alle necessità dei Clienti e dell’organizzazione stessa.
La Cooperativa Eureka dal 2022 è certificata anche secondo la norma UNI ISO 11010:2016 per la progettazione ed erogazione dei Servizi socioassistenziali rivolti a persone con disabilità in regime residenziale.
Eureka si impegna ad adottare metodologie e soluzioni atte a garantire e promuovere nei servizi per le Persone con Disabilità (PcD): – la partecipazione attiva nelle scelte che orientano il servizio; – la rilevazione oggettiva dei funzionamenti, dei bisogni, delle preferenze, dei desideri e delle aspirazioni; – la programmazione del servizio che preveda azioni coerenti con il principio di autodeterminazione e buona qualità della vita; – specifiche procedure di supporto, all’interno dei servizi e negli altri contesti di vita, atte a proteggerle da ogni forma di abuso, maltrattamento, trattamento degradante o negligenza che le possa esporre a rischi ingiustificati: – la formazione specialistica degli operatori e il loro aggiornamento.
Eureka è particolarmente attenta e sensibile al mondo della disabilità; pertanto persegue l’obiettivo di creare opportunità per le PcD affinché possano essere coinvolte attivamente nei processi decisionali relativi alle politiche, ai programmi ed alle scelte personali – Convenzione delle Nazioni Unite per i diritti delle persone con disabilità (UNCRPD).
La Cooperativa rappresenta dunque un importante punto di riferimento territoriale di promozione della cultura della diversità e propone un Servizio che sia in rete col territorio dove le azioni di sostegno educativo-assistenziale degli ospiti siano progettate, programmate, gestite e verificate in sinergia tra i Servizi Pubblici, i gestori, le PcD e le loro famiglie.
SOSTIENICI
Anche quest’anno puoi contribuire a sostenere Eureka nelle sue attività educative che coinvolgono i cittadini della città e della provincia di Piacenza, per ampliare sempre l’offerta di servizi educativi rivolti alle famiglie, ai bambini e ai ragazzi
La Cooperativa Eureka dal 2022 è certificata anche secondo la norma UNI ISO 11010:2016 per la progettazione ed erogazione dei Servizi socioassistenziali rivolti a persone con disabilità in regime residenziale.
Eureka si impegna ad adottare metodologie e soluzioni atte a garantire e promuovere nei servizi per le Persone con Disabilità (PcD): – la partecipazione attiva nelle scelte che orientano il servizio; – la rilevazione oggettiva dei funzionamenti, dei bisogni, delle preferenze, dei desideri e delle aspirazioni; – la programmazione del servizio che preveda azioni coerenti con il principio di autodeterminazione e buona qualità della vita; – specifiche procedure di supporto, all’interno dei servizi e negli altri contesti di vita, atte a proteggerle da ogni forma di abuso, maltrattamento, trattamento degradante o negligenza che le possa esporre a rischi ingiustificati: – la formazione specialistica degli operatori e il loro aggiornamento.
Eureka è particolarmente attenta e sensibile al mondo della disabilità; pertanto persegue l’obiettivo di creare opportunità per le PcD affinché possano essere coinvolte attivamente nei processi decisionali relativi alle politiche, ai programmi ed alle scelte personali – Convenzione delle Nazioni Unite per i diritti delle persone con disabilità (UNCRPD).
La Cooperativa rappresenta dunque un importante punto di riferimento territoriale di promozione della cultura della diversità e propone un Servizio che sia in rete col territorio dove le azioni di sostegno educativo-assistenziale degli ospiti siano progettate, programmate, gestite e verificate in sinergia tra i Servizi Pubblici, i gestori, le PcD e le loro famiglie
La politica per la qualità di Eureka
Eureka impiega personale qualificato, opportunamente formato e selezionato, promuove formazione in itinere che sviluppi e sostenga i ruoli funzionali nello svolgimento dei propri compiti e investe le adeguate risorse economiche allo scopo.
Tutta l’organizzazione è partecipe al sostenimento del Sistema Qualità; tutte le persone coinvolte sono impegnate in un miglioramento continuo della Qualità del Servizio.
L’approccio adottato è orientato al miglioramento continuo.
Eureka ha ottenuto a maggio 2024 la certificazione UNI 11034:2003 per l’erogazione di Servizi per la prima infanzia (asili nido).
I destinatari dei Servizi di Asilo Nido sono tutti i bambini, senza distinzione di sesso, religione, etnia e gruppo sociale, anche se di nazionalità straniera, o apolidi, in età compresa tra i tre mesi ed i tre anni. Si garantisce inoltre il diritto all’inserimento e all’integrazione dei bambini disabili e/o in situazione di disagio relazionale e socioculturale.
Le finalità di tali Servizi sono:
- La formazione e la socializzazione dei bambini nella prospettiva del loro benessere psico-fisico e dello sviluppo delle loro potenzialità cognitive, affettive, relazionali e sociali;
- La cura dei bambini che comporti un affidamento continuativo a figure diverse da quelle parentali in un contesto esterno a quello familiare;
- Il sostegno alle famiglie nella cura dei figli e nelle scelte educative, promuovendo il dialogo e la partecipazione attiva tra il Servizio e le famiglie;
- Il supporto alle esigenze del territorio relativamente ai servizi offerti, in considerazione soprattutto dei bisogni delle famiglie;
- L’innovazione in ambito educativo, attraverso la partecipazione a tavoli di coordinamento territoriale, il recepimento di metodi e approcci innovativi, lo sviluppo di una rete sul territorio;
Il consolidamento degli incontri di équipe come strumento di scambio, condivisione, e crescita degli operatori.
Da maggio 2024 Eureka ha adottato il MODELLO 231/2001 inerente tipologie di reato che potrebbero verificarsi nelle diverse aree di attività di un’azienda. Viene definita la struttura aziendale e sono gestiti i suoi processi sensibili.
L’impianto è composto dalla parte Generale, dalla parte Speciale (protocolli) e dal Codice Etico.
Il Modello ricomprende nei protocolli la Whistleblowing Policy. Essa ha lo scopo di individuare le procedure attraverso cui effettuare una segnalazione anonima relativa a comportamenti illeciti amministrativi, contabili, civili o penali, commissivi o omissivi, che costituiscono o possano costituire una violazione, o induzione a violazione di leggi e regolamenti, valori e principi sanciti nel Codice Etico di Eureka, compresi i principi afferenti alle PARI OPPORTUNITA’, principi di controllo interno, policy e norme aziendali, e/o che possano causare un danno di qualunque tipo alla stessa, oltre che ai soci, clienti, partner, terzi e, più in generale, alla collettività.
Nell’Art. 4 del Codice Etico si indica la facoltà di tutti i dipendenti di Eureka Sooc. Coop, ai clienti, ai fornitori, ai partner, ai consulenti, e, più in generale, agli stakeholders della Cooperativa di segnalare in modo anonimo eventuali violazioni delle normative, comprese quelle relative alla parità di genere, abusi o molestie, tramite il portale https://whistleblowing.eurekacoop.it/
In data 03/02/2025 Eureka ha acquisito la Certificazione UNI/PdR 125:2022 per le Pari Opportunità inerente alle politiche di parità di genere nelle Organizzazioni.
La Cooperativa Eureka s’impegna a garantire la parità di genere e a valorizzare le competenze di tutti i membri dell’Organizzazione, promuovendo la diversità come valore aggiunto all’interno di tutti i contesti in cui opera:
Progettazione ed erogazione di Servizi di nidi d’infanzia, scuole materne, Centri di aggregazione giovanile, servizi di pre-scuola, Centri Educativi, sostegno educativo scolastico e domiciliare, incontri protetti individualizzati, Servizi e Centri estivi, Servizi socio occupazionali, Servizi socio assistenziali rivolti a persone con disabilità, URP, attività di Educazione Ambientale e assistenza sociale.
Crediamo che il rispetto e la promozione dell’empowerment femminile e la parità di genere possano contribuire a creare ambienti di apprendimento inclusivi, in cui l’equità è centrale per tutte le parti interessate.
La nostra politica relativa alla Parità di genere è focalizzata sulle seguenti aree specifiche:
Selezione e assunzione
Nei nostri processi di selezione e assunzione per le figure di supporto educativo, adottiamo criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, concentrandoci esclusivamente su competenze, esperienza e attitudine.
Gestione della carriera
Siamo consapevoli che la qualità dei nostri servizi dipende dalla professionalità e motivazione delle persone che vi lavorano. Per questo, la Cooperativa:
- Gestisce i percorsi di carriera in modo trasparente, garantendo pari opportunità di crescita professionale, basate esclusivamente sui meriti e sui risultati.
- Promuove la rappresentanza di genere nei ruoli di leadership, assicurando che il personale abbia accesso a percorsi di sviluppo equi e inclusivi.
- Offre percorsi di formazione per favorire l’avanzamento di carriera e rimuovere eventuali barriere legate a questioni di genere.
Equità salariale
Ci impegniamo a garantire una retribuzione equa e trasparente per tutti i nostri collaboratori e collaboratrici. I nostri principi sono i seguenti:
- Le retribuzioni sono stabilite in base a competenze, risultati e responsabilità, senza disparità di genere.
- Assicuriamo la documentazione e trasparenza dei criteri di assegnazione di salari, premi e benefit, accessibili a tutto il personale.
- Favoriamo un ambiente di fiducia dove chiunque possa segnalare eventuali disparità retributive.
Supporto alla genitorialità e cura
Riconosciamo l’importanza di sostenere le persone che ricoprono ruoli di genitorialità o cura e ci impegniamo a creare un ambiente che rispetti e favorisca tali necessità. Per questo, la Cooperativa:
- Supporta le persone prima, durante e dopo il periodo di genitorialità, promuovendo congedi di maternità e paternità.
- Promuovendo l’uso del congedo di paternità, concedendo inoltre un maggior numero di giorni rispetto alla normativa cogente (fino a 15 giorni di congedo).
- Offre flessibilità oraria e opzioni di lavoro agile, compatibilmente con le esigenze operative, per sostenere l’equilibrio tra vita e lavoro.
Conciliazione vita-lavoro
La Cooperativa promuove attivamente il bilanciamento tra vita professionale e personale, consapevole del fatto che questo contribuisce al benessere e alla motivazione del personale. A questo scopo:
- Garantiamo orari flessibili per supportare le diverse esigenze di conciliazione.
- Manteniamo un ambiente di lavoro accogliente, in cui il personale possa svolgere le proprie mansioni in un clima di serenità e rispetto.
Prevenzione di abusi e molestie
La Cooperativa si impegna a garantire un ambiente di lavoro sicuro e rispettoso per tutti. Abbiamo adottato una politica di tolleranza zero nei confronti di abusi e molestie, attraverso:
- L’analisi dei rischi e la pianificazione di azioni preventive.
- L’implementazione di meccanismi riservati per la segnalazione di episodi di abuso o molestie tramite apposito portale informatico costantemente accessibile, con protezione dei segnalanti da eventuali ritorsioni.
La promozione di una comunicazione neutrale e rispettosa tra tutto il personale, per favorire un clima inclusivo e sicuro.
CONTATTACI
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