L'impegno nel miglioramento continuo dei servizi educativi e socio-assistenziali, con processi monitorati e personale qualificato
Processi certificati, personale qualificato e un impegno costante verso il miglioramento continuo: le certificazioni di Cooperativa Eureka non sono semplici attestati, ma la testimonianza concreta di un metodo di lavoro rigoroso, orientato alla qualità dei servizi sociali ed educativi e al rispetto dei diritti delle persone più fragili.
Eureka è certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per la progettazione e l'erogazione di un'ampia gamma di servizi: nidi d'infanzia, centri educativi, sostegno educativo e incontri protetti individualizzati, nonché servizi socio-occupazionali e socio-assistenziali per persone con disabilità in regime residenziale e semi-residenziale.
Un percorso di miglioramento continuo dal 2010
La certificazione, conseguita nel 2010 e progressivamente aggiornata agli standard più recenti, ha generato un processo strutturato di revisione e ottimizzazione dei servizi, fondato sull'analisi dei rischi, sulla misurazione oggettiva delle prestazioni e sul coinvolgimento attivo di tutta l'organizzazione. Il Sistema di Gestione della Qualità viene monitorato con continuità per rispondere in modo efficace ed efficiente alle esigenze di clienti, utenti e stakeholder.
Eureka impiega personale selezionato e formato con cura, promuove la formazione in itinere e investe le risorse necessarie affinché ogni operatore possa svolgere il proprio ruolo con competenza e consapevolezza.
Dal 2022 Eureka è certificata anche secondo la norma UNI ISO 11010:2016, standard internazionale dedicato specificamente alla progettazione e all'erogazione di servizi socio-assistenziali residenziali per persone con disabilità (PcD).
Vuoi sapere di più su come operiamo?
Questa certificazione impegna la cooperativa ad adottare metodologie che garantiscano la partecipazione attiva delle PcD nelle scelte che orientano il servizio, la rilevazione oggettiva di bisogni, preferenze e aspirazioni, la programmazione di azioni coerenti con il principio di autodeterminazione e il pieno sostegno alla qualità della vita. Altrettanto centrale è la predisposizione di procedure specifiche a protezione degli ospiti da qualsiasi forma di abuso, maltrattamento o negligenza.
In piena aderenza alla Convenzione ONU sui diritti delle persone con disabilità (UNCRPD), Eureka si propone come punto di riferimento territoriale per la promozione di una cultura inclusiva, operando in rete con servizi pubblici, famiglie e comunità locali per costruire percorsi educativo-assistenziali davvero personalizzati e condivisi.
Presto saranno disponibili nuovi contenuti e informazioni più complete.
